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Serviços de Suporte Experiência sob demanda

As organizações têm metas, mas nem sempre têm todos os recursos internos necessários para alcançá-las. Se você precisar ampliar ou aprofundar sua bancada de suporte, monitorar e se adaptar para ter mais eficiência, oferecer suporte abrangente a dispositivos e visibilidade para sua força de trabalho remota, reposição de hardware ou aproveitar o profundo conhecimento técnico de sistemas específicos, nossas equipes de serviços de suporte podem ajudar. Use nossa experiência e a eficácia de nossas equipes para reduzir riscos, aumentar o tempo de atividade e impulsionar a produtividade, além de ter a tranquilidade de saber que existe uma equipe especializada para auxiliar você.

Visão geral

Suporte na ponta dos dedos

Fique tranquilo sabendo que seus dispositivos de conferência pessoais estão funcionando com o máximo de desempenho com a Poly. Esse serviço exclusivo para membros dá a você e suas equipes acesso a especialistas da Poly, sempre que você precisar.  A reposição avançada de hardware significa que seus usuários estão sempre prontos para trabalhar.  

Opções de suporte

Serviços

  • Video
    Como os serviços da Poly ajudam no seu sucesso

    Veja mais detalhes sobre como usar nossos serviços.

  • Data Sheet
    Engenheiro de suporte técnico remoto

    O RTSE (Remote Technical Support Engineer, engenheiro de suporte técnico remoto) ajuda você a manter sua solução Poly, além de atingir suas metas de resposta e confiabilidade desejadas quando a assistência técnica é necessária.

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  • Data Sheet
    Folha de dados do Poly+

    Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Poly+.

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  • Data Sheet
    Gerenciamento de relacionamento de negócios

    Representante do cliente e da interface comercial com um ponto de contato exclusivo dentro da Poly para monitorar, analisar e informar sobre o serviço e suporte da solução de produção da Poly.

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  • Data Sheet
    Guia de comparação de serviços do Suporte Poly

    Leia nossa matriz de alto nível para entender os recursos fornecidos em nossos diferentes Serviços de suporte ao cliente.

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  • Data Sheet
    Por que reativar seu suporte Poly?

    Certifique-se de ter acesso a recursos técnicos que são os "melhores do setor" para auxiliar seus recursos da Poly e oferecer o caminho mais rápido para a resolução.

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  • Infographic
    Qual serviço de suporte Poly é ideal para você?

    A Poly e nossos parceiros oferecem uma variedade de serviços complementares, incluindo Premier, Vantagens, módulos de suporte adicionais e Elite. Qual é o ideal para você?

    Download Infographic
  • White Paper
    Qual serviço de suporte é adequado para você?

    Artigo sobre o serviço de suporte adequado para você.

    Download White Paper
  • Data Sheet
    Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e de central de atendimento

    Nosso Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e central de atendimento ajuda você a controlar e prever as despesas com precisão, pois você sabe que cada headset está pronto para ser usado por três anos. E fazemos o nosso melhor para fornecer headsets de reposição no próximo dia útil, em todo o mundo.

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  • Data Sheet
    Serviço técnico do residente

    Complemente suas equipes internas com a profunda experiência de um técnico residente da Poly, disponível até 40 horas por semana por um período especificado. Eles podem auxiliar com operações diárias, resolver problemas técnicos, ajudar a gerenciar níveis de serviço e muito mais.

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  • Folheto
    Serviços de suporte ao cliente Poly

    A Poly ajuda você a enfrentar diversos desafios comerciais com um portfólio completo de Serviços de Suporte projetados para atender exatamente às suas necessidades. Cada ambiente de negócios é único, e é por isso que nossas flexíveis opções de serviço de suporte oferecem o nível certo de assistência e conhecimento técnico quando e onde você precisar, para manter seus usuários finais produtivos e satisfeitos.

    Download Folheto
  • Data Sheet
    Suporte essencial aos negócios

    Receba o mais alto nível de resposta e resolução para solicitações de serviço com uma equipe especializada de profissionais técnicos e administrativos da Poly.

    Download Data Sheet
  • Video
    Vídeo do Poly+

    Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Poly+.

Recursos

Suporte essencial aos negócios

Receba o mais alto nível de resposta e resolução para solicitações de serviço com uma equipe especializada de profissionais técnicos e administrativos da Poly.

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Gerenciamento de relacionamento de negócios

Representante do cliente e da interface comercial com um ponto de contato exclusivo dentro da Poly para monitorar, analisar e informar sobre o serviço e suporte da solução de produção da Poly.

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Engenheiro de suporte técnico remoto

O RTSE (Remote Technical Support Engineer, engenheiro de suporte técnico remoto) ajuda você a manter sua solução Poly, além de atingir suas metas de resposta e confiabilidade desejadas quando a assistência técnica é necessária.

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Qual serviço de suporte Poly é ideal para você?

A Poly e nossos parceiros oferecem uma variedade de serviços complementares, incluindo Premier, Vantagens, módulos de suporte adicionais e Elite. Qual é o ideal para você?

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Serviço técnico do residente

Complemente suas equipes internas com a profunda experiência de um técnico residente da Poly, disponível até 40 horas por semana por um período especificado. Eles podem auxiliar com operações diárias, resolver problemas técnicos, ajudar a gerenciar níveis de serviço e muito mais.

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Por que reativar seu suporte Poly?

Certifique-se de ter acesso a recursos técnicos que são os "melhores do setor" para auxiliar seus recursos da Poly e oferecer o caminho mais rápido para a resolução.

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Como os serviços da Poly ajudam no seu sucesso

Veja mais detalhes sobre como usar nossos serviços.

Qual serviço de suporte é adequado para você?

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Guia de comparação de serviços do Suporte Poly

Leia nossa matriz de alto nível para entender os recursos fornecidos em nossos diferentes Serviços de suporte ao cliente.

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Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e de central de atendimento

Nosso Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e central de atendimento ajuda você a controlar e prever as despesas com precisão, pois você sabe que cada headset está pronto para ser usado por três anos. E fazemos o nosso melhor para fornecer headsets de reposição no próximo dia útil, em todo o mundo.

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