Serviços de Suporte Experiência sob demanda
As organizações têm metas, mas nem sempre têm todos os recursos internos necessários para alcançá-las. Se você precisar ampliar ou aprofundar sua bancada de suporte, monitorar e se adaptar para ter mais eficiência, oferecer suporte abrangente a dispositivos e visibilidade para sua força de trabalho remota, reposição de hardware ou aproveitar o profundo conhecimento técnico de sistemas específicos, nossas equipes de serviços de suporte podem ajudar. Use nossa experiência e a eficácia de nossas equipes para reduzir riscos, aumentar o tempo de atividade e impulsionar a produtividade, além de ter a tranquilidade de saber que existe uma equipe especializada para auxiliar você.
Visão geral
Fique tranquilo sabendo que seus dispositivos de conferência pessoais estão funcionando com o máximo de desempenho com a Poly. Esse serviço exclusivo para membros dá a você e suas equipes acesso a especialistas da Poly, sempre que você precisar. A reposição avançada de hardware significa que seus usuários estão sempre prontos para trabalhar.
Opções de suporte
- Premier
- Vantagens
- Poly+
- Elite
Melhorar a disponibilidade do sistema
Aprimore seus recursos internos com especialistas técnicos de colaboração que estão aqui para ajudar. Oferecendo suporte por telefone por resposta oito horas por dia cinco dias por semana, suporte a vários fornecedores, atualizações e melhorias de software, reposição avançada de peças e acesso a ferramentas de suporte on-line.
Suporte aprimorado que maximiza o valor e a disponibilidade
Fornecendo uma resolução mais rápida de problemas e informações úteis sobre utilização de sua solução de colaboração. O Serviço de vantagens oferece suporte técnico telefônico contínuo e prioritário, suporte telefônico para o endpoint do parceiro da nuvem, uso e relatórios de análise comparativa.
Serviço de suporte a dispositivos pessoais
Fique tranquilo sabendo que seus dispositivos de conferência pessoais estão funcionando com o máximo de desempenho com a Poly. Esse serviço oferece a você e a suas equipes acesso a especialistas Poly, independentemente de quando você precisar. A reposição avançada de hardware com envio pré-pago no dia seguinte significa que seus usuários estão sempre prontos para trabalhar. E com o Poly Lens incluído, você recebe as informações e as ferramentas de gerenciamento necessárias para manter os dispositivos dos funcionários operantes e prontos para a ação.
Suporte personalizado e proativo
Fornecendo uma estratégia completa de suporte para otimizar o desempenho de suas soluções e aumentar seu ROI. O Elite é um serviço de alta interação para seu ambiente Poly global. Acesso direto aos especialistas nomeados, priorizando o suporte técnico telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana, você minimiza o risco e a demanda de recursos internos de TI.
Serviços
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VideoComo os serviços da Poly ajudam no seu sucesso
Veja mais detalhes sobre como usar nossos serviços.
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Data SheetEngenheiro de suporte técnico remoto
O RTSE (Remote Technical Support Engineer, engenheiro de suporte técnico remoto) ajuda você a manter sua solução Poly, além de atingir suas metas de resposta e confiabilidade desejadas quando a assistência técnica é necessária.
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Data SheetFolha de dados do Poly+
Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Poly+.
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Data SheetGerenciamento de relacionamento de negócios
Representante do cliente e da interface comercial com um ponto de contato exclusivo dentro da Poly para monitorar, analisar e informar sobre o serviço e suporte da solução de produção da Poly.
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Data SheetGuia de comparação de serviços do Suporte Poly
Leia nossa matriz de alto nível para entender os recursos fornecidos em nossos diferentes Serviços de suporte ao cliente.
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Data SheetPor que reativar seu suporte Poly?
Certifique-se de ter acesso a recursos técnicos que são os "melhores do setor" para auxiliar seus recursos da Poly e oferecer o caminho mais rápido para a resolução.
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InfographicQual serviço de suporte Poly é ideal para você?
A Poly e nossos parceiros oferecem uma variedade de serviços complementares, incluindo Premier, Vantagens, módulos de suporte adicionais e Elite. Qual é o ideal para você?
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White PaperQual serviço de suporte é adequado para você?
Artigo sobre o serviço de suporte adequado para você.
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Data SheetServiço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e de central de atendimento
Nosso Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e central de atendimento ajuda você a controlar e prever as despesas com precisão, pois você sabe que cada headset está pronto para ser usado por três anos. E fazemos o nosso melhor para fornecer headsets de reposição no próximo dia útil, em todo o mundo.
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Data SheetServiço técnico do residente
Complemente suas equipes internas com a profunda experiência de um técnico residente da Poly, disponível até 40 horas por semana por um período especificado. Eles podem auxiliar com operações diárias, resolver problemas técnicos, ajudar a gerenciar níveis de serviço e muito mais.
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FolhetoServiços de suporte ao cliente Poly
A Poly ajuda você a enfrentar diversos desafios comerciais com um portfólio completo de Serviços de Suporte projetados para atender exatamente às suas necessidades. Cada ambiente de negócios é único, e é por isso que nossas flexíveis opções de serviço de suporte oferecem o nível certo de assistência e conhecimento técnico quando e onde você precisar, para manter seus usuários finais produtivos e satisfeitos.
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Data SheetSuporte essencial aos negócios
Receba o mais alto nível de resposta e resolução para solicitações de serviço com uma equipe especializada de profissionais técnicos e administrativos da Poly.
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VideoVídeo do Poly+
Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Poly+.
Recursos
Suporte essencial aos negócios
Receba o mais alto nível de resposta e resolução para solicitações de serviço com uma equipe especializada de profissionais técnicos e administrativos da Poly.
Download Data SheetGerenciamento de relacionamento de negócios
Representante do cliente e da interface comercial com um ponto de contato exclusivo dentro da Poly para monitorar, analisar e informar sobre o serviço e suporte da solução de produção da Poly.
Download Data SheetEngenheiro de suporte técnico remoto
O RTSE (Remote Technical Support Engineer, engenheiro de suporte técnico remoto) ajuda você a manter sua solução Poly, além de atingir suas metas de resposta e confiabilidade desejadas quando a assistência técnica é necessária.
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A Poly e nossos parceiros oferecem uma variedade de serviços complementares, incluindo Premier, Vantagens, módulos de suporte adicionais e Elite. Qual é o ideal para você?
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Complemente suas equipes internas com a profunda experiência de um técnico residente da Poly, disponível até 40 horas por semana por um período especificado. Eles podem auxiliar com operações diárias, resolver problemas técnicos, ajudar a gerenciar níveis de serviço e muito mais.
Download Data SheetPor que reativar seu suporte Poly?
Certifique-se de ter acesso a recursos técnicos que são os "melhores do setor" para auxiliar seus recursos da Poly e oferecer o caminho mais rápido para a resolução.
Download Data SheetComo os serviços da Poly ajudam no seu sucesso
Veja mais detalhes sobre como usar nossos serviços.
Qual serviço de suporte é adequado para você?
Artigo sobre o serviço de suporte adequado para você.
Download White PaperGuia de comparação de serviços do Suporte Poly
Leia nossa matriz de alto nível para entender os recursos fornecidos em nossos diferentes Serviços de suporte ao cliente.
Download Data SheetServiço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e de central de atendimento
Nosso Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e central de atendimento ajuda você a controlar e prever as despesas com precisão, pois você sabe que cada headset está pronto para ser usado por três anos. E fazemos o nosso melhor para fornecer headsets de reposição no próximo dia útil, em todo o mundo.
Download Data SheetPróximas etapas
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Pronto para implantar uma solução de comunicação de nível internacional? A Poly está aqui para ajudar. Entre em contato conosco ou com um parceiro certificado pela Poly em sua região para começar ainda hoje.
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