Acessibilidade

Serviços de Suporte Experiência sob demanda

As organizações têm metas, mas nem sempre têm todos os recursos internos necessários para alcançá-las. Se você precisar ampliar ou aprofundar sua bancada de suporte, monitorar e se adaptar para ter mais eficiência, oferecer suporte abrangente a dispositivos e visibilidade para sua força de trabalho remota, reposição de hardware ou aproveitar o profundo conhecimento técnico de sistemas específicos, nossas equipes de serviços de suporte podem ajudar. Use nossa experiência e a eficácia de nossas equipes para reduzir riscos, aumentar o tempo de atividade e impulsionar a produtividade, além de ter a tranquilidade de saber que existe uma equipe especializada para auxiliar você.

Visão geral

Suporte na ponta dos dedos

Fique tranquilo sabendo que seus dispositivos de conferência pessoais estão funcionando com o máximo de desempenho com a Poly. Esse serviço exclusivo para membros dá a você e suas equipes acesso a especialistas da Poly, sempre que você precisar.  A reposição avançada de hardware significa que seus usuários estão sempre prontos para trabalhar.  

Saiba mais
Opções de suporte
  • Premier
  • Vantagens
  • Poly+
  • Elite
Melhorar a disponibilidade do sistema

Aprimore seus recursos internos com especialistas técnicos de colaboração que estão aqui para ajudar. Oferecendo suporte por telefone por resposta oito horas por dia cinco dias por semana, suporte a vários fornecedores, atualizações e melhorias de software, reposição avançada de peças e acesso a ferramentas de suporte on-line.

Suporte aprimorado que maximiza o valor e a disponibilidade

Fornecendo uma resolução mais rápida de problemas e informações úteis sobre utilização de sua solução de colaboração. O Serviço de vantagens oferece suporte técnico telefônico contínuo e prioritário, suporte telefônico para o endpoint do parceiro da nuvem, uso e relatórios de análise comparativa.

Serviço de suporte a dispositivos pessoais

Fique tranquilo sabendo que seus dispositivos de conferência pessoais estão funcionando com o máximo de desempenho com a Poly. Esse serviço oferece a você e a suas equipes acesso a especialistas Poly, independentemente de quando você precisar. A reposição avançada de hardware com envio pré-pago no dia seguinte significa que seus usuários estão sempre prontos para trabalhar. E com o Poly Lens incluído, você recebe as informações e as ferramentas de gerenciamento necessárias para manter os dispositivos dos funcionários operantes e prontos para a ação.

Poly+
Suporte personalizado e proativo

Fornecendo uma estratégia completa de suporte para otimizar o desempenho de suas soluções e aumentar seu ROI. O Elite é um serviço de alta interação para seu ambiente Poly global. Acesso direto aos especialistas nomeados, priorizando o suporte técnico telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana, você minimiza o risco e a demanda de recursos internos de TI.

Serviços

  • Video
    Como os serviços da Poly ajudam no seu sucesso

    Veja mais detalhes sobre como usar nossos serviços.

  • Data Sheet
    Engenheiro de suporte técnico remoto

    O RTSE (Remote Technical Support Engineer, engenheiro de suporte técnico remoto) ajuda você a manter sua solução Poly, além de atingir suas metas de resposta e confiabilidade desejadas quando a assistência técnica é necessária.

    Download Data Sheet
  • Data Sheet
    Folha de dados do Poly+

    Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Poly+.

    Download Data Sheet
  • Data Sheet
    Gerenciamento de relacionamento de negócios

    Representante do cliente e da interface comercial com um ponto de contato exclusivo dentro da Poly para monitorar, analisar e informar sobre o serviço e suporte da solução de produção da Poly.

    Download Data Sheet
  • Data Sheet
    Guia de comparação de serviços do Suporte Poly

    Leia nossa matriz de alto nível para entender os recursos fornecidos em nossos diferentes Serviços de suporte ao cliente.

    Download Data Sheet
  • Data Sheet
    Por que reativar seu suporte Poly?

    Certifique-se de ter acesso a recursos técnicos que são os "melhores do setor" para auxiliar seus recursos da Poly e oferecer o caminho mais rápido para a resolução.

    Download Data Sheet
  • Infographic
    Qual serviço de suporte Poly é ideal para você?

    A Poly e nossos parceiros oferecem uma variedade de serviços complementares, incluindo Premier, Vantagens, módulos de suporte adicionais e Elite. Qual é o ideal para você?

    Download Infographic
  • White Paper
    Qual serviço de suporte é adequado para você?

    Artigo sobre o serviço de suporte adequado para você.

    Download White Paper
  • Data Sheet
    Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e de central de atendimento

    Nosso Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e central de atendimento ajuda você a controlar e prever as despesas com precisão, pois você sabe que cada headset está pronto para ser usado por três anos. E fazemos o nosso melhor para fornecer headsets de reposição no próximo dia útil, em todo o mundo.

    Download Data Sheet
  • Data Sheet
    Serviço técnico do residente

    Complemente suas equipes internas com a profunda experiência de um técnico residente da Poly, disponível até 40 horas por semana por um período especificado. Eles podem auxiliar com operações diárias, resolver problemas técnicos, ajudar a gerenciar níveis de serviço e muito mais.

    Download Data Sheet
  • Folheto
    Serviços de suporte ao cliente Poly

    A Poly ajuda você a enfrentar diversos desafios comerciais com um portfólio completo de Serviços de Suporte projetados para atender exatamente às suas necessidades. Cada ambiente de negócios é único, e é por isso que nossas flexíveis opções de serviço de suporte oferecem o nível certo de assistência e conhecimento técnico quando e onde você precisar, para manter seus usuários finais produtivos e satisfeitos.

    Download Folheto
  • Data Sheet
    Suporte essencial aos negócios

    Receba o mais alto nível de resposta e resolução para solicitações de serviço com uma equipe especializada de profissionais técnicos e administrativos da Poly.

    Download Data Sheet
  • Video
    Vídeo do Poly+

    Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Poly+.

Recursos

Suporte essencial aos negócios

Receba o mais alto nível de resposta e resolução para solicitações de serviço com uma equipe especializada de profissionais técnicos e administrativos da Poly.

Download Data Sheet
Gerenciamento de relacionamento de negócios

Representante do cliente e da interface comercial com um ponto de contato exclusivo dentro da Poly para monitorar, analisar e informar sobre o serviço e suporte da solução de produção da Poly.

Download Data Sheet
Engenheiro de suporte técnico remoto

O RTSE (Remote Technical Support Engineer, engenheiro de suporte técnico remoto) ajuda você a manter sua solução Poly, além de atingir suas metas de resposta e confiabilidade desejadas quando a assistência técnica é necessária.

Download Data Sheet
Qual serviço de suporte Poly é ideal para você?

A Poly e nossos parceiros oferecem uma variedade de serviços complementares, incluindo Premier, Vantagens, módulos de suporte adicionais e Elite. Qual é o ideal para você?

Download Infographic
Serviço técnico do residente

Complemente suas equipes internas com a profunda experiência de um técnico residente da Poly, disponível até 40 horas por semana por um período especificado. Eles podem auxiliar com operações diárias, resolver problemas técnicos, ajudar a gerenciar níveis de serviço e muito mais.

Download Data Sheet
Por que reativar seu suporte Poly?

Certifique-se de ter acesso a recursos técnicos que são os "melhores do setor" para auxiliar seus recursos da Poly e oferecer o caminho mais rápido para a resolução.

Download Data Sheet
Como os serviços da Poly ajudam no seu sucesso

Veja mais detalhes sobre como usar nossos serviços.

Qual serviço de suporte é adequado para você?

Artigo sobre o serviço de suporte adequado para você.

Download White Paper
Guia de comparação de serviços do Suporte Poly

Leia nossa matriz de alto nível para entender os recursos fornecidos em nossos diferentes Serviços de suporte ao cliente.

Download Data Sheet
Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e de central de atendimento

Nosso Serviço de reposição de hardware de três anos para dispositivos de colaboração e central de atendimento ajuda você a controlar e prever as despesas com precisão, pois você sabe que cada headset está pronto para ser usado por três anos. E fazemos o nosso melhor para fornecer headsets de reposição no próximo dia útil, em todo o mundo.

Download Data Sheet
Resource Library
Próximas etapas

Dê o próximo passo

Pronto para implantar uma solução de comunicação de nível internacional? A Poly está aqui para ajudar. Entre em contato conosco ou com um parceiro certificado pela Poly em sua região para começar ainda hoje.